Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Annulering van Diensten en Bestellingen

Bij annulering van diensten of bestellingen gelden de volgende voorwaarden:

Annulering meer dan 48 uur voor de geplande installatie: Geen kosten, volledige terugbetaling van eventuele voorschotten
Annulering tussen 24 en 48 uur voor de geplande installatie: 50% van de overeengekomen kosten zijn verschuldigd voor gemaakte kosten en gemiste inkomsten
Annulering minder dan 24 uur voor de geplande installatie: Volledige kosten zijn verschuldigd, inclusief alle gemaakte kosten en gemiste inkomsten
Annulering na start van werkzaamheden: Alle kosten tot het moment van annulering zijn verschuldigd, plus eventuele demontagekosten

Annuleringsprocedure:

Annuleringen moeten schriftelijk (per e-mail) worden doorgegeven aan managers@thythroncrexvort.world. Vermeld altijd uw bestelnummer of referentienummer. Annuleringen worden alleen geaccepteerd wanneer ze door ons zijn bevestigd.

Herroepingsrecht voor consumenten:

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgaaf van reden te herroepen, behalve wanneer:

De dienst volledig is uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming en u heeft bevestigd dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd
De dienst bestaat uit het leveren van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en u heeft uitdrukkelijk ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht

2. Retourneren van Producten - Stermijn en Voorwaarden

Retourtermijn:

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden te annuleren en het product te retourneren. De retourtermijn begint te lopen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) het product in bezit krijgt.

Voorwaarden voor retournering:

Om gebruik te maken van uw recht op retournering, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd
Producten moeten in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd
Producten moeten in originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, handleidingen en documentatie
Alle labels en stickers moeten intact blijven
Het product mag niet zijn gebruikt, geïnstalleerd of aangepast
Het product mag geen tekenen van slijtage of schade vertonen

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of persoonlijk zijn aangepast volgens uw specificaties
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
Producten die zijn verzegeld en niet geschikt zijn voor retournering om gezondheids- of hygiëneredenen en waarvan de verzegeling is verbroken
Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen
Digitale content die niet op een materiële drager is geleverd, indien u heeft ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht

Hoe te retourneren:

Om een product te retourneren, neem contact met ons op via e-mail (managers@thythroncrexvort.world) met uw bestelnummer en reden voor retournering. We zullen u dan instructies geven voor het retourneren van het product.

3. Defecte Producten

Als een product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We zorgen voor vervanging of volledige terugbetaling inclusief retourkosten.

4. Geïnstalleerde Producten

Voor producten die al zijn geïnstalleerd gelden speciale voorwaarden:

Producten die reeds zijn geïnstalleerd, kunnen alleen worden geretourneerd bij fabricagefouten of defecten
De installatiekosten worden niet terugbetaald bij retournering
Bij retournering kunnen demontagekosten in rekening worden gebracht

5. Kosten van Retourverzending

De kosten van retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:

Het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving
Er een fout is gemaakt door Thythroncrexvort
Het product binnen 14 dagen wordt geretourneerd zonder gebruik

In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

6. Restitutieprocedure

Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u instructies voor het retourneren van het product. Na ontvangst en inspectie van het product wordt uw betaling binnen 14 werkdagen terugbetaald op hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan.

De terugbetaling omvat alleen de kosten van het product zelf. Installatiekosten, demontagekosten en verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.

7. Algemene Juridische Vereisten - Consumentenrecht

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, met name:

Het Burgerlijk Wetboek (BW) - Boek 6 en 7
De Consumentenwet
De Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten
De Uitvoeringswet consumentenrechten
De Wet oneerlijke handelspraktijken

Herroepingsrecht voor consumenten:

Als consument (iemand die handelt voor doeleinden die buiten zijn beroep of bedrijf vallen) heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product zonder opgaaf van reden te annuleren en het product te retourneren. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) het product in bezit krijgt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of persoonlijk zijn aangepast volgens uw specificaties
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
Producten die zijn verzegeld en niet geschikt zijn voor retournering om gezondheids- of hygiëneredenen en waarvan de verzegeling is verbroken
Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen
Digitale content die niet op een materiële drager is geleverd, indien u heeft ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht voordat de levering begon
Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming en waarbij u heeft bevestigd dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd

Informatieplicht:

Volgens de Nederlandse wetgeving moeten we u voorafgaand aan de aankoop informeren over:

Het bestaan van het herroepingsrecht
De voorwaarden, termijn en procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
Het modelformulier voor herroeping
Wie de kosten van retournering draagt
De gevolgen van het niet uitoefenen van het herroepingsrecht

Deze informatie is opgenomen in dit retourbeleid en wordt u ook verstrekt bij het plaatsen van een bestelling.

Geschillenbeslechting voor consumenten:

Als consument heeft u het recht om geschillen voor te leggen aan:

Het Geschillencommissie (via www.geschillencommissie.nl)
Het Europees Online Dispute Resolution Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr)
De bevoegde rechter in Nederland

8. Wijzigingen in Bestellingen

Wijzigingen in bestellingen kunnen worden doorgegeven tot 48 uur voor de geplande installatiedatum. Wijzigingen kunnen aanvullende kosten met zich meebrengen afhankelijk van de aard van de wijziging.

9. Contact voor Retournering

Voor vragen over retournering of annulering, neem contact met ons op:

Thythroncrexvort
Wederiklaan 3
7534 KN Enschede, Nederland
E-mail: managers@thythroncrexvort.world
Telefoon: +31 535747473

Vermeld in uw bericht altijd uw bestelnummer en reden voor retournering of annulering.